Çekim talebim neden hala sonuçlanmadı?

RaxCasino'dan 60.000 TL çekim talebinde bulundum, üzerinden tam 15 gün geçti. Para bankamdan çekilmiş olmasına rağmen hala hesabıma geçmedi. Durum hakkında bir bilgi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ama sonuç değişmedi. Her gün tekrar eden bu belirsizlik süreci gerçekten can sıkıcı. Bu durumun bir an önce çözülmesini, paranın hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.