Sürekli hata alıyorum, destek yanıt vermiyor

Aynı hatayı farklı cihazlarda da alıyorum; açtığım kayıt 15 gündür bekliyor. 15 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Showbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. 24.649 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.