Yatırımımın durumu hakkında bilgi almak istiyorum

Netx Casino üzerinden 50.000 TL tutarında bir spor bahsi yaptım ve sonuçların resmi olarak açıklanmasının ardından bahsimin geçersiz kılındığını öğrendim. Bu işlem gerçekleşeli tam 10 gün oldu. Müşteri destek birimiyle iletişime geçtim, ancak hala bir geri dönüş alamadım. Bahsimin durumu ile ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı. Tam olarak neden böyle bir durum yaşandığını anlamıyorum ve sitedeki bu belirsizliğin sürmesi beni rahatsız ediyor. Hızlı bir açıklama talep ediyorum.