Hesabıma giriş yapamadım, yarışma bahsi iptal oldu

Son günlerde Netx Casino'da yaşadığım bir sorun nedeniyle memnuniyetsizim. 75.000 TL değerinde bir spor bahsi yaptım. Ancak, SMS doğrulaması nedeniyle hesabıma giremedim ve bu yüzden bahisimin iptal edilmesi kararı ile karşılaştım. Oyunların sonuçları resmi olarak açıklandığında, bu bahsin geçersiz sayılması benim için hayal kırıklığı oldu. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmamıştım. Hesabımın güvenliğini sağlarken, kullanıcı deneyiminin de dikkate alınması gerektiğini düşünüyorum. Yapılan iadenin ya da ek bir açıklamanın yapılmasını bekliyorum.