Hizmet 14 gündür erişilemez durumda

İşimi bu hizmet üzerinden yürüttüğüm için kesinti doğrudan zarara yol açtı — hizmete 14 gündür erişemiyorum; durum sayfasında da bir bildirim yok. Betoffice müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.