Hesabım gerekçesiz askıya alındı

12 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 21 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu konuda Virabet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Hesabım hiçbir bildirim yapılmadan askıya alındı; itiraz formuna da yanıt gelmedi. 21 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. 14.631 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.