Natobet iptal ettiğim hizmetin ücreti kesilmeye devam ediyor

Konuyu birkaç kez anlatmama rağmen kimse sahiplenmiyor: hizmeti 4 ay önce iptal ettim, ücret hâlâ çekiliyor. 36.680 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum. Natobet bu konuyu ciddiye almalı.