Zegnabet ücret iadem yapılmadı

30 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 19 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Zegnabet bu konuyu ciddiye almalı. İade talebim onaylandı görünüyor ama 16.639 TL 19 gündür hesabıma geçmedi. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. 16.639 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.