Belgelerim neden kabul edilmiyor?

Meritwin'de yıllardır aktif bir üyeyim, ancak son zamanlarda yaşadığım durum beni oldukça kızdırdı. 45.000 TL değerindeki spor kuponumun onay süreci 6 gündür sonuçlanmadı ve ne yazık ki belgelerimi her seferinde tekrar tekrar talep ediyorsunuz. KYC belgelerim kesinlikle doğru ancak açıklama olmaksızın reddediliyor. Bu durumu artık acilen çözmeniz gerektiğini düşünüyorum. Benim gibi uzun süreli bir kullanıcı için bu kadar uzun beklemek gerçekten kabul edilemez.