Rossibet verilerime erişemiyorum

Hesabımdaki dosyalar açılmıyor, yedekten geri yükleme talebim yanıtsız kaldı. 5 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Rossibet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.