Virusbet hesabıma erişemiyorum

30 aydır müşterinizim, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum — 9 gündür bekliyorum, ara bilgilendirme bile yapılmadı. Hesabıma 9 gündür giriş yapamıyorum, kurtarma adımları sonuç vermiyor. Virusbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. 18.973 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.