Kimlik doğrulama sürecindeki belirsizlikler

Meritwin'de, hesabımı doğrulamak için gerekli belgeleri yükledim. Önceki gün belgelerim reddedildi ama herhangi bir açıklama yapılmadı. 30.000 TL değerinde bir ürün siparişi vermiştim ve şu an hesabıma erişimim tamamen kapalı. Sık sık aynı belgeleri tekrar talep ediyorlar, bu da sürecin uzamasına neden oluyor. Sitedeki SSS kısmında hızlı bir doğrulama süreci vaat ediliyordu, ancak şimdi üstünden 5 gün geçti ve hala bir geri dönüş almış değilim. Hesabımın açılması için net bir yanıt bekliyorum.