Destek talebime 12 gündür yanıt yok

Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: durum sayfanızda herhangi bir kesinti bildirimi yok. Açtığım destek kaydı 12 gündür "beklemede" durumunda. Bu konuda Hititbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. 15.164 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.