Betnano online işlemler tamamlanmıyor

Online başvuru formu gönderildikten sonra kayda düşmüyor. Söz konusu tutar 25.372 TL ve bu benim için önemli. 25.372 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum. Betnano tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım.