Betoffice ücret iadem yapılmadı

19 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 2 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Betoffice bu konuyu ciddiye almalı. İade talebim onaylandı görünüyor ama 7.195 TL 2 gündür hesabıma geçmedi. 7.195 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.