Hesabıma erişemiyorum

Sözleşme imzalanırken anlatılanlarla uygulama örtüşmüyor: hesabıma 14 gündür giriş yapamıyorum, kurtarma adımları sonuç vermiyor. Betnano ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Konuyla ilgili tüm belgeleri ve yazışmaları saklıyorum. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.