Spor kuponumun ödemesi neden yapılmıyor?

Geçen hafta 60.000 TL değerinde kazandığım bir spor kuponu için para çekim işlemi başlattım. Ancak, bu süreçte tam 8 gündür bir güncelleme almadım. Başlangıçta her şey yolunda görünüyordu ama işlemim birkaç kez beklemede olarak güncellendi ve şimdi tamamen kaybolmuş gibi. Hesabımda ne bir işlem ne de bir bilgilendirme var. Sorunun çözülmesi ve çekimimin bir an önce gerçekleştirilmesi için geri dönüş bekliyorum.