Promo Kod Kullanımı Sonrası Bakiyemin Haksız Şekilde Silinmesi Hakkında
Konu: Promo Kod Kullanımı Sonrası Bakiyemin Haksız Şekilde Silinmesi Hakkında 12 Eylül tarihinde saat 16:31'de 1.100 TL tutarında kripto para yatırımı gerçekleştirdim ve yatırım sırasında 5NQ4 promo kodunu kullandım. Kampanya kapsamında 50 BET + 100 Free Spin hakkı tanımlandı. Free Spin haklarımı CCTV Game – Duck River oyununda eksiksiz şekilde kullandım. Free Spin işlemlerinin tamamlanmasının ardından saat 17:11 itibarıyla bakiyem 11.602 TL seviyesine ulaştı. Daha sonrasında slot oyunlarına katılım sağladım ve bakiyem 12.100 TL seviyesine çıktı. Bunun üzerine bakiyemden 12.100 TL kripto para çekim talebi oluşturdum. Yaklaşık 15-20 dakika sonra çekim talebim reddedildi. Canlı desteğe bağlandığımda tarafımdan kimlik ön yüzü talep edildi. İstenen belgeyi eksiksiz şekilde ilettim ve sonrasında tekrar çekim talebi oluşturdum. Ancak yaklaşık 6-7 saat sonra hesabımdaki bakiyenin 1.000 TL seviyesine düşürüldüğünü gördüm. Bunun üzerine canlı destek ile tekrar görüştüğümde tarafıma: “Sistem tarafında yaşanan beklenmedik bir teknik sorun nedeniyle ilgili promosyon iptal edilmiştir. Bu sebepten dolayı kampanya bakiyeniz silinerek yatırımınız bırakılmıştır.” şeklinde cevap verilmiştir. Aynı görüşmede ayrıca: “Konu adına bizlere detaylı bir bilgi iletilmedi. Yatırımınız ile işlem sağlayabilirsiniz.” ifadesi kullanılmıştır. Burada ciddi bir çelişki bulunmaktadır. Eğer gerçekten sistemsel bir teknik hata meydana geldiyse, bu hatanın ne olduğu, hangi işlemden kaynaklandığı, neden yalnızca benim bakiyeme bu şekilde müdahale edildiği ve hangi gerekçeyle daha önce hesabımda görüntülenen ve oyunlar sonucunda oluşan bakiyenin silindiği tarafıma açıklanmamıştır. Üstelik canlı destek tarafından konu hakkında detaylı bir bilgi iletilmediğinin açıkça belirtilmesine rağmen, herhangi bir somut açıklama yapılmadan bakiyem düşürülmüştür. Ben yatırımı 5NQ4 promo kodunu kullanarak gerçekleştirdim, kampanya kapsamında verilen Free Spinleri kullandım ve sonrasında hesabımdaki bakiyeyi platformda bulunan oyunlarda değerlendirdim. Çekim talebimden sonra saatler içerisinde bakiyemin 12.100 TL'den 1.000 TL'ye düşürülmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle hesabımdan silinen 11.100 TL bakiyenin yeniden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer Superbetin tarafında gerçekten bir “teknik sorun” meydana geldiyse, bunun somut ve detaylı şekilde açıklanmasını, ilgili işlemlerin incelenmesini ve bakiyeme neden müdahale edildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Talebim nettir: Hesabımdan silinen 11.100 TL bakiyenin geri yüklenmesini ve çekim talebimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.