Gündemde
3.172 şikayet — en çok desteklenenler önce.
Bahiscasino uygulamasında giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak döngüye giriyor. İlk denememde 50 TL'lik bahisimi kontrol etmek istemiştim ama uygulama açılmadı. Bu sorunla en az 30 dakikadır uğraşıyorum. Birkaç kez uygulamayı kapatıp açtım ama sonuç değişmedi. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ama henüz net bir cevap alamadım. Bu durum beni biraz rahatsız ediyor.
Samsun'deki şubenizle de görüştüm, sonuç alamadım. İstenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum. Exobet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı.
Dün akşam Neredebahis üzerinden 150 TL'lik bir maç bahsi yaptım. Maçın sonucu 2-1 olarak belirlendi ancak benden alınan kuponum sonrasında bahsim iptal edildi. Canlı sonuçlarla çelişen bir durumla karşılaştım ve bu beni oldukça rahatsız etti. Müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım; temsilci, sistemsel bir hata olduğunu söyledi ama ben yine de daha dikkatli olmalarını beklerdim. Genel olarak çözüm bulabildiğim için memnunum.
Son birkaç gündür Kazansana uygulamasında ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. 25.000 TL'lik bir satın alma gerçekleştirdim fakat uygulama aniden kapandı ve hesabımda o miktarın aynı kalmadığını görüyorum. Web sitesine girdiğimde ise bakiye miktarım farklı görünüyor. Durumu hemen bildirmeme rağmen, hala bir geri dönüş alamadım. Harcamamın neden yanlış gösterildiği ya da bu durumda ne yapmam gerektiği hakkında bilgi verilmesini bekliyorum. En kısa sürede bu sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Tekelbet uygulamasını açtığımda sürekli giriş yapmaya çalışıyordu, ama başarılı olamıyordum. Defalarca denememe rağmen 15 dakika boyunca aynı döngüde kaldım. Ayrıca, bakiyem de doğru gösterilmiyordu ve güncellenmiyordu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ama henüz bir çözüm bulamadık. Genelde iyi bir deneyimim vardı, ama bu yaşadığım durum beni oldukça rahatsız etti.
Tekelbet uygulamasında son birkaç gündür giriş yaparken sorun yaşıyorum. Giriş bilgilerimi doğru girmeme rağmen sürekli aynı ekrana geri dönüyorum. En az 15 dakika boyunca bu döngüde kaldım. Uygulamayı yeniden yüklemeyi denedim ama yine işe yaramadı. Bu durum beni oldukça rahatsız etti çünkü yaklaşık 250 TL'lik bir bakiye var ve kullanamıyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini umuyorum.
Vdcasino uygulamasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak döngüde kalıyorum ve sayfanın yüklenmesini beklemekten bıktım. Bu sorunu 3 gündür yaşıyorum. Destek ekibiyle iletişime geçtim, ama henüz çözüm bulamadım. Bu durum beni oldukça rahatsız ediyor çünkü oynadığım oyunlarımda dengeyi kontrol edemiyorum ve bu da stresi artırıyor.
İşimi bu hizmet üzerinden yürüttüğüm için kesinti doğrudan zarara yol açtı — aboneliği iptal etmeme rağmen 21.624 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. Bu konuda Superbetin yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.
Sözleşme imzalanırken anlatılanlarla uygulama örtüşmüyor: işlem adımında sistem sürekli hata veriyor; farklı cihazda da aynı sonuç. 6 gündür bekliyorum, ara bilgilendirme bile yapılmadı. Yazılı başvuruma yasal süre içinde yanıt verilmedi. Talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Bahsine tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım.
Konuyu birkaç kez anlatmama rağmen kimse sahiplenmiyor: hizmeti 4 ay önce iptal ettim, ücret hâlâ çekiliyor. 36.680 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum. Natobet bu konuyu ciddiye almalı.
Online başvuru formu gönderildikten sonra kayda düşmüyor. Bu konuda Natobet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum.
Ödememi eksiksiz yaptığım hâlde konuyla ilgili tüm belgeleri ve yazışmaları saklıyorum. Natobet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Hizmeti 10 ay önce iptal ettim, ücret hâlâ çekiliyor. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum.