Gündemde
3.196 şikayet — en çok desteklenenler önce.
Otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. Ruabet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
İşimi bu hizmet üzerinden yürüttüğüm için kesinti doğrudan zarara yol açtı — her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Aylık 6.739 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. Destek kaydı numaram 128279; sistemde açık görünüyor. Holiganbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.
Betsmove'dan 500 TL'lik para çekim işlemi gerçekleştirdim ama işlemim 7 gündür bekliyor. Uygulamada hesabımda sadece 100 TL görünüyor, fakat web sitesinde bakiye farklı görünüyor. Bu durum beni oldukça rahatsız etti. Ayrıca, uygulama birkaç kez aniden çöktü ve ne yapacağımı şaşırdım. Hala işlemimle ilgili bir geri dönüş almadım. Para çekimimin bir an önce işleme alınmasını talep ediyorum.
Geçtiğimiz hafta Piabet hesabımdan 150 TL çekim talep ettim. İşlemin, 48 saat içinde sonuçlanacağı belirtilmişti. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hala 'pending' olarak gözüküyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışsam da yanıt alamadım. Bu durum beni oldukça rahatsız ediyor çünkü böyle bir belirsizlik beklemiyordum. Eklediğim referans numarasıyla da bir sonuç elde edemiyorum. Çekimimin bir an önce işleme alınmasını talep ediyorum.
Son bir aydır, 70.000 TL tutarında bir çekim işlemi için bekliyorum. İlk olarak işleminin 3 gün içinde gerçekleşeceği söylendi ama şimdi bir ay geçti ve hala sonuç yok. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçmeme rağmen, VIP statümün hiç dikkate alınmadığını hissettim. Her seferinde farklı tarihler veriliyor ve işlemim tekrar 'beklemede' konumuna düşüyor. Acilen bu konu hakkında net bir geri dönüş bekliyorum. Asıl talebim, VIP müşteri olarak daha hızlı bir yanıt alabilmek. Piabet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı.
Geçen hafta Piabet üzerinden 200 TL’lik bir çekim talep ettim. Öncelikle, işlemin 24 saat içinde tamamlanacağı söylendi, ancak üzerinden 72 saat geçmesine rağmen hala beklemedeyim. Destek ekibinden farklı kişilerle yaptığım görüşmelerde, bazılarının işlemimin iptal edildiğini belirttiğini, bazıların ise hala onay sürecinde olduğunu ifade ettiğini duydum. Bu tutarsız bilgiler beni oldukça rahatsız ediyor ve acilen net bir yanıt almak istiyorum.
Hesabıma 15 gündür giriş yapamıyorum, kurtarma adımları sonuç vermiyor. Talep numaram 189334, kayıtlarınızda görünüyor olmalı. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum. Bu konuda Betmartin yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: aboneliği iptal etmeme rağmen 12.128 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum. Aylık 12.128 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. İstekBet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı.
İzmir'deki şubenizle de görüştüm, sonuç alamadım. İstenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. Bovbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. 40.788 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.
19 Temmuz tarihinde açtığım 169347 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. İstekBet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Açtığım destek kaydı 7 gündür "beklemede" durumunda. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Canlı destek üzerinden defalarca yazdım, hâlâ bir sonuç yok. Bovbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. İşlem adımında sistem sürekli hata veriyor; farklı cihazda da aynı sonuç. Canlı destek beni sürekli başka birime yönlendiriyor. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum.
Konuyla ilgili tüm belgeleri ve yazışmaları saklıyorum. Yaşadıklarımı Exobet ilgilileri mutlaka görmeli. Hesabıma 5 gündür giriş yapamıyorum, kurtarma adımları sonuç vermiyor. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum.