Gündemde
3.196 şikayet — en çok desteklenenler önce.
WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Destek kaydı numaram 373859; sistemde açık görünüyor. Zumabet bu konuyu ciddiye almalı. Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.
Geçen hafta Zibilyonbet üzerinden 40.000 TL yatırım yapmıştım ve bir kampanyada bildirildiği gibi 50 adet ücretsiz dönüş kazanmıştım. Ancak dönüşler asla hesabıma geçmedi, bunun yanı sıra kazandığım paralardan da belirli bir vergi kesintisi yapıldığına dair bir bildirim görmedim. Özellikle bu tür detayların kullanılmadan önce açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Çözüm olarak, kazancımı ve kaybedilen dönüşlerimi geri almayı talep ediyorum. Aksi takdirde bu durumu yetkililere ileteceğim.
Zenbet'te 50.000 TL'lik bir kuponla kazandığım bedava dönüşlerin hesabıma geçmesi çok uzun sürdü. Birkaç gün bekledim, sonra müşteri hizmetleriyle konuştum. Onlar, farklı bir ödeme yöntemi denememi söylediler. Ben de hemen başka bir yöntemle denedim ama dönüşler yine gelmedi. Sonuçta, hani ben hiç kazanç elde edemedim ve tam olarak 10 gün geçti. Çok yetersiz bir hizmet buluyorum. Bu konuda bir çözüm bekliyorum.
Son zamanlarda Bigbro Casino'da 50.000 TL’lik bir spor bahisine yatırım yaptım. Bahis yerleştirdikten sonra maçın sonucunu beklerken, çözümsüz bir durumla karşılaştım. Sonuç açıklandığında, bahisimin geçersiz olduğu ve hesabımdan para çekimim için onay beklediğim belirtildi. Neredeyse bir hafta boyunca bu durumla başa çıkmaya çalıştım. O tarihten beri devam eden bu bekleyiş, güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadıklarımın bir an önce çözüme kavuşmasını ve paramın hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Son derece hayal kırıklığına uğradım. ElitCasino'da belirli bir süre boyunca memnuniyetle bahis oynuyordum. Ancak, 80.000 TL’lik büyük bir bahis yaptım ve bağlantım kesildiğinde kazancım aniden kayboldu. Bahisim, resmi sonuçlarla çelişen bir şekilde iptal edildi. Olaydan sonra müşteri hizmetlerine ulaştım ama hiçbir tatmin edici yanıt alamadım. Yıllardır bu platformdayım, böyle bir şeyle karşılaşmamıştım. Bu durumu acilen çözmenizi istiyorum.
RaxCasino üzerinden 110.000 TL değerinde bir spor bahsi yaptım. Maçın başlamasına 15 dakika kala, bahisimin aniden iptal edilmesi beni oldukça şaşırttı. İptalin sebebi olarak slota sonradan eklenen 1.5 oranından haberdar edilmemiş olmamı gösterdiler. Bu durumu anlamakta zorluk çekiyorum, çünkü işlemim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen durum hakkında herhangi bir güncelleme alamadım. Bu olayın ardından artık platforma güvenim kalmadı. Hem kaybımın geri ödenmesini hem de yaşadığım stresin dikkate alınmasını istiyorum.
Çekim işlemlerimle ilgili yaşadığım sıkıntılar beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. 25.000 TL tutarındaki çekim talebimi yaptım ve işlemin tamamlanması için tam yedi gündür bekliyorum. Her seferinde aynı belgeleri yüklememi istemeleri, bu süreçte beni oldukça yıprattı. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım ve bu durum, Q Casino'ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Şu an işlerin neden bu kadar yavaş ilerlediğini ve neden belgelerin tekrar tekrar istendiğini anlamıyorum. Lütfen durumu acilen değerlendirin ve işlemin bir an önce sonuçlanmasını sağlayın.
05 Ekim 2023 tarihinde Netx Casino üzerinden 50.000 TL değerinde bir spor bahsi yaptım. Bahsim, maçın resmi sonucu ile taban fiyatına geri alındı. Bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. VIP bir üye olarak, destek ekibine hızlı bir yanıt almak için başvuruda bulundum fakat bana sunulan çözüm son derece yetersizdi. Destek talep numaram 1234567, ama çözüm tarafında hiçbir şey ilerlemedi. Bu tür bir hizmet kalitesi, beklediğim seviyede değil. İlgili birimden ciddi bir geri dönüş almayı talep ediyorum.
Geçen hafta, 50.000 TL değerinde bir bahis oynadım. Maç sonuçlandığında bahsin iptal olduğunu gördüm. Bankadan para çekildi ama hesabımda herhangi bir işlem görünmüyor. Hani, böyle bir durumda ne yapmalıyım? Sonuç resmi olarak açıklandı ama ben hâlâ kaybımın geri gelmesini bekliyorum. Bu kadar süre geçmesine rağmen çözüme ulaşamadım. Sürekli arıyorum, ama bir geri dönüş yok. Yani, paramın hesabıma iade edilmesini istiyorum ya da ne zaman çözülüyor bunu öğrenmek istiyorum.
Bir bahis işlemi sonrasında karşılaştığım sorunlar can sıkıcıydı. Galacasino üzerinden 45.000 TL tutarında bir spor bahsi yaptım. Ancak, bahisim iptal edildi ve ben de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, başka bir ödeme yöntemi kullanmam gerektiği söylendi. Önceki yöntemimle ilgili sorun yaşandığında, yeni önerilen yöntemi denedim, fakat o da başarısız oldu. Şu an ne parasını ne de kazancımı elde edebilmiş durumdayım. Bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
RaxCasino'da 90.000 TL değerinde bir spor bahsi yaptım. Maç sonucunu beklerken, aniden bahisimin iptal edildiğini öğrendim. Bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Dahası, bahisimin iptali sonrası hesabımdan bir vergi kesintisi de yapıldı ve bunun hakkında daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Bahsi koyduğum andan itibaren neye göre işlem yapıldığını anlamadım. Süreç çok kafa karıştırıcıydı. Ayrıca, bir de bu kesintinin neden yapıldığını açıklamanızı bekliyorum. Kenarda birikimim yoktu ve şimdi rahatlayamıyorum.
24.000 TL tutarında bir spor bahsi oynadım ve kuponumun geçerli olduğu bilgisiyle işlem yaptım. Ancak sonradan, bahisimin iptal edildiğini öğrendim. Bu durumdan dolayı tam bir saat boyunca canlı destekte beklemek zorunda kaldım. Yine de, muhatap olduğum temsilci hiçbir tatmin edici bilgi veremedi. Bu kadar uzun süre işlem beklemem ve sonuçsuz kalmam, hizmet kalitenizi sorgulamamı sağladı. Yatırımımın geri dönüşünü ve yaşadığım sorunla ilgili net bir açıklama istiyorum.