Hesabım nedensiz kapandı

Geçen hafta Betist hesabıma girmek istediğimde, hesabımın kapatıldığını gördüm. Oysa ki kendimi dışlamadım veya herhangi bir talepte bulunmadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ama sadece 'gerekli inceleme yapılıyor' yanıtını aldım. Yaklaşık 3 gündür bu durumdayım ve 200 TL'lik bir bakiye gözüküyor, bu durumun bir an önce çözülmesini istiyorum.