Royalbet360 sürekli hata alıyorum, destek yanıt vermiyor

Mobil uygulama üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Royalbet360 bu konuyu ciddiye almalı. 13 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Aynı hatayı farklı cihazlarda da alıyorum; açtığım kayıt 13 gündür bekliyor. 9.838 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.