Kimlik doğrulama işlemlerinde yaşanan sorunlar

Son iki haftadır Kazansana platformunda kimlik doğrulama sürecimle ilgili ciddi problemler yaşıyorum. Göndermiş olduğum belgelerin reddedildiğine dair bir bildirim almadım, ancak tekrar tekrar aynı belgelerin talep edilmesi sinir bozucu. Üstelik, 35.000 TL tutarında bir işlem gerçekleştirdiğimde, kesilen vergi ve diğer masrafların neler olduğunu kesinlikle öğrenemedim. Bu durum, hem sürecin belirsizliği hem de kesintiler hakkında eksik bilgilendirme nedeniyle beni rahatsız ediyor. Hızla bir çözüm bekliyorum.