Ödeme İşleminde Yaşanan Sorun Hakkında Talep

Son bir ay içerisinde, Kazansana üzerinden 35.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. İşlemi kredi kartım ile gerçekleştirdim ve bu işlem için ödemenin yapılmış olduğu bilgisi, bankamdan alındı. Ancak, hala ürünle ilgili bir güncelleme ya da gönderim bilgi notu almadım. 15 gün önce ödeme yapmış olmama rağmen, ürün hesabıma ulaşmadığı gibi, bu durumla ilgili bir çözüm yolu da sunulmamıştır. Ürünün siparişinin iptal edilmesini ve ödemenin en kısa sürede geri iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, başka yasal yolları değerlendirmek zorunda kalacağım.