Oyun sırasında beklenmedik kesinti yaşadım

Neredebahis uygulamasında 85.000 TL ile bir oyun oynarken, hesap bakiyemden 5.000 TL'nin neden kesildiğini anlayamadım. Bonus kullanımım sırasında bu kesintinin gerçekleşmesi beni oldukça rahatsız etti. Ayrıca, bonusun koşullarının tam olarak ne olduğunu göremedim. Bu durumla ilgili bir açıklama almak istiyorum çünkü her şey açıkça belirtilmiş olmalı.