KYC belgelerim neden reddedildi?

Rexbet'te kimlik doğrulama süreci ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Belgelerimi gönderdim ama reddedildi ve nedenini açıklamadılar. Bu süreç tam 5 gün sürdü ve şimdi aynı belgeleri tekrar istemeye başladılar. Hiçbir gelişme yok ve bu durum beni oldukça rahatsız ediyor. Yine de müşteri hizmetleri ile iletişim kurabilmem hoşuma gitti, bu nedenle genel olarak şikayetimi önemli görmüyorum.