Online işlemler tamamlanmıyor

Konya'deki şubenizle de görüştüm, sonuç alamadım. Online başvuru formu gönderildikten sonra kayda düşmüyor. Bu konuda Kazansana yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Yazılı başvuruma yasal süre içinde yanıt verilmedi. 26.961 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.