VIP statüm göz ardı ediliyor

Kazansana'da VIP üyeliğim olmasına rağmen, son birkaç gündür hesabıma erişim sağlayamıyorum. 35.000 TL değerindeki bir işlemi tamamlamayı beklerken, hesabım kapandı ve hiçbir bildirim yapılamadı. Destekle iletişime geçtiğimde, öncelikli hizmet almak için VIP statümün göz önünde bulundurulmadığına tanık oldum. Bu durum beni gerçekten endişelendiriyor ve güvenimi sarstı. Hesabımın neden kapandığı hakkında bilgi verilmesini ve en kısa sürede açılmasını istiyorum.