Çekim Talebim Neden Beklemede Kaldı?

Reiscasino'dan 80.000 TL tutarında bir çekim işlemi gerçekleştirdim, ancak bu talep tam 15 gündür beklemede. Herhangi bir bildirim almadan işlemim sürekli olarak 'onay bekliyor' durumuna düşüyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net bir yanıt alamadım. Bu kadar uzun sürede para çekimi gerçekleşmezken, neden bu kadar belirsizlik var? Acil olarak durumumun hakkında bilgi almak ve paramın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.