Çekim sürecinde yaşadığım sorunlar

Geçtiğimiz günlerde 300 TL tutarında bir çekim işlemi yaptım ve bu işlem için işlem numaram 1234567'dir. Ancak, tam 10 gün geçtiği halde herhangi bir güncelleme almadım. İşlem sürekli olarak beklemede görünüyor ve bu durum oldukça can sıkıcı. Ekstradan hiçbir bilgi verilmemesi de beni rahatsız ediyor. Lütfen bu konuya acil çözüm bulunmasını rica ediyorum.