Uygulama ödeme adımında sürekli hata veriyor

Uygulamadan takip ettiğim sipariş 21 gündür aynı ekranda duruyor. Ödeme adımına gelince uygulama kapanıyor; farklı telefon ve tarayıcıda da aynı sonuç. Beygirbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Konunun bir yetkiliye aktarılıp bana dönüş yapılmasını istiyorum.