Destek talebime 5 gündür yanıt yok

Açtığım destek kaydı 5 gündür "beklemede" durumunda. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. 5 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Bu konuda Yorkbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.