Hesap erişimim neden engellendi?

Betpark'ta 400 TL çekim talep ettim ve işlem süresinin 48 saat içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak, aradan 5 gün geçmesine rağmen para hesabıma ulaşmadı. Ayrıca, bu süre zarfında hesabıma giriş yapmam engellendi. Nedenine dair hiçbir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalıştım ama yanıt alamadım. Uygulamanızda bu tür sorunların yaşanmasını istemiyorum. Toplamda 5 gündür bekliyorum ve ısrarla bu durumu çözmenizi talep ediyorum.