Para çekimim neden iptal edildi?

Lordcasino'da 50.000 TL ile bir rulet oyunu oynadıktan sonra kazançlarım kayboldu. Oyun esnasında yeniden bağlandığımda, hesabımdaki bakiye sıfırlandı. Para çekme talebim daha önce onaylanmıştı, ama üç gün sonra işlemim iptal edildi ve hiçbir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun çözülmesi için net bir süre veya açıklama alamadım. Bu belirsizlik ve kayıplarım nedeniyle acilen durumum hakkında bilgilendirilmek istiyorum.