Sürekli hata alıyorum, destek yanıt vermiyor

Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: aynı hatayı farklı cihazlarda da alıyorum; açtığım kayıt 14 gündür bekliyor. Jojobet bu konuyu ciddiye almalı. 14 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. 23.585 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.