İptal ettiğim hizmetin ücreti kesilmeye devam ediyor

11 aydır müşterinizim, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum — hizmeti 11 ay önce iptal ettim, ücret hâlâ çekiliyor. Her görüşmede farklı bir gerekçe duyuyorum. Bovbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Yazılı başvuruma yasal süre içinde yanıt verilmedi. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.