Hesabıma erişemiyorum

Konuyu birkaç kez anlatmama rağmen kimse sahiplenmiyor: yazılı başvuruma yasal süre içinde yanıt verilmedi. Hesabıma 14 gündür giriş yapamıyorum, kurtarma adımları sonuç vermiyor. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum. Bu konuda Tekelbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.