Trwin — VIP Statümün Göz Ardı Edilmesi

Trwin'de VIP üyesi olmama rağmen, beklediğim özel ilgiyi göremediğim için hayal kırıklığına uğradım. Geçtiğimiz hafta, 25.000 TL'lik bir işlem için vaat edilen ücretsiz dönüşleri almam gerekiyordu fakat bu dönüşler sistem hatası nedeniyle görünmedi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, sürecin hızlandırılacağına dair hiçbir güvence verilmedi. Özellikle VIP statüsüma rağmen, beni bu kadar dikkate almamaları insanı üzer. Sitenizin sıklıkla vurguladığı müşteri memnuniyeti ve güvenilirlik ilkeleriyle çelişiyor. Bir an önce bana yardım edilmesini ve bu durumun düzeltilmesini bekliyorum.