Hesabıma erişemiyorum

Sözleşme imzalanırken anlatılanlarla uygulama örtüşmüyor: hesabıma 18 gündür giriş yapamıyorum, kurtarma adımları sonuç vermiyor. Yaşadıklarımı Tekelbet ilgilileri mutlaka görmeli. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.