Pulibet bilgilerimi güncelleyemiyorum

Konuyu birkaç kez anlatmama rağmen kimse sahiplenmiyor: konuyla ilgili tüm belgeleri ve yazışmaları saklıyorum. Pulibet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. İletişim bilgilerimi güncellemek için başvurdum, değişiklik sisteme işlenmedi. 24.928 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.