Betsmove doğrulama sürecim tamamlanmıyor

Sözleşme imzalanırken anlatılanlarla uygulama örtüşmüyor: istenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. Söz konusu tutar 38.963 TL ve bu benim için önemli. Betsmove tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. 38.963 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.