İptal ettiğim hizmetin ücreti kesilmeye devam ediyor

Ödememi eksiksiz yaptığım hâlde hizmeti 13 ay önce iptal ettim, ücret hâlâ çekiliyor. Betsmove tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Talep numaram 401038, kayıtlarınızda görünüyor olmalı. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.