Kupawin — Çekim talebimle ilgili net bilgi alamıyorum

Kupawin ile ilgili yaşadığım sorun: 2 Ekim 2023 tarihinde 25.000 TL'lik bir çekim talebi oluşturmuştum, fakat talebim hala onaylanmadı ve sistemde beklemede görünüyor. Müşteri destek hattına yaptığım başvuru ile 123456 referans numarasını aldım ancak bu konuda herhangi bir güncelleme ya da açıklama almadım. Ayrıca, talebimin neden beklemede olduğu ve ne zaman işleme alınacağı hususunda net bir bilgi verilmedi. Bu durum yaşadığım mağduriyeti artırmakta ve ayrıca güvenimi sarsmaktadır. Acil olarak sürecin hızlandırılmasını ve durumda bir açıklama talep ediyorum.