Sorunum kabul edildi ama çözülmedi

4 aydır müşterinizim, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum — yetkili sorunu kabul etti ancak somut bir çözüm ya da tarih verilmedi. 20.599 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum. Bu konuda Padişahbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.