tepkimvar Nedir? Şikayet, Çözüm ve Haklarınız

tepkimvar, Türkiye'nin bağımsız şikayet ve çözüm platformudur. Amacımız tüketicinin sesini duyurmak, markaların resmi yanıt vermesini sağlamak ve çözüm sürecini şeffaf biçimde takip etmektir.

## Biz kimiz?

tepkimvar; kullanıcılar, markalar ve moderasyon ekibinden oluşan bağımsız bir topluluktur. Taraf tutmayız — yalnızca gerçek deneyimleri ve çözüm süreçlerini kayda geçiririz.

## Nasıl çalışır?

1. **Şikayet yaz:** Platform kullanıcı adınız ve telefon numaranızla birlikte yaşadığınız sorunu anlatın. 2. **Moderasyon:** İçerik ekibimiz şikayeti inceler; uygun bulunanlar yayına alınır. 3. **Marka yanıtı:** Doğrulanmış markalar panel üzerinden resmi yanıt verir. 4. **Çözüm takibi:** Süreç adım adım şikayet sayfasında görünür; memnun kaldığınızda değerlendirme yapabilirsiniz.

## Şikayet ve çözüm kültürü

Bir şikayet yalnızca "şikayet etmek" değildir — çözüm için resmi bir kayıt oluşturur. Markalar hızlı yanıt verdikçe çözüm oranları yükselir; kullanıcılar alışveriş öncesi bu verilere bakarak bilinçli karar verir.

## Gizlilik

Telefon numaranız yalnızca admin ve ilgili firma tarafından görülür. Diğer ziyaretçiler yıldızlı formatta görür.

## Marka takibi

Beğendiğiniz veya takip etmek istediğiniz markaları profilinizden takip edebilir; o markalara yeni şikayet geldiğinde bildirim alırsınız.

Sorularınız için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.